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做空壓機行業(yè),為什么你的意向客戶不能成交?
發(fā)布時間:2019-01-07 閱讀數(shù):
做空壓機行業(yè),為什么你的意向客戶不能成交?
要把空壓機銷售出去,首先要把自己銷售出去,讓客戶接受你,而不是為了完成銷售任務(wù),為了將產(chǎn)品銷售出去而功利性地去算計客戶,再聰明的供應(yīng)商也比不上精明的客戶。
過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓客戶感覺不舒服,產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。空壓機行業(yè)需要熱情和服務(wù),耐心講解,給客戶一種輕松,坦誠,毫無拘束的環(huán)境和氛圍,說話的方式,語速語調(diào)一定要平緩,自信,堅定,抑揚頓挫,體現(xiàn)出公司的形象,大氣,品質(zhì)。
你有聽出客戶內(nèi)心真實的聲音嗎?
在介紹空壓機的時候,并仔細(xì)聆聽客戶的心聲,體會客戶內(nèi)心想法,認(rèn)真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。
當(dāng)客戶面臨無數(shù)的選擇,他是盲目的,他也想找一個值得相信的人員進(jìn)行訴說,那么,我們?nèi)缧杼綄た蛻舻男枨?,需要問對幾個關(guān)鍵的問題:
請問:之前有了解過其他品牌的空壓機嗎?
了解客戶很重要,根據(jù)客戶所了解的,滿意的與不滿意的,都結(jié)合起來,整體為客戶設(shè)計出合理的方案成本
比如我們的空壓機與別家的空壓機對比節(jié)能到什么程度?長期運行的成本費用是多少?有什么保障?
探詢客戶需求,對癥下藥。
在日常的店面銷售空壓機的過程中,有一種非常普遍的現(xiàn)象,去終端客戶的現(xiàn)場交談,客戶問了幾款產(chǎn)品,你給他簡單介紹后,什么也沒說就走了。為什么呢?
客戶方面的原因:他在作對比,沒有拿定買什么樣的空壓機比較合適自己的工廠或企業(yè),沒有符合自己要求的空壓機,沒有吸引客戶的地方,或?qū)︿N售人員的言談,舉止不感興趣。
銷售人員方面,自己沒有專業(yè)度;把握不了客戶的需求點,興趣點,不能很好地引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求。
當(dāng)終端客戶細(xì)看一款空壓機產(chǎn)品時問你一些細(xì)節(jié)的時候,客戶變得主動的時候,這些信號就告訴我們客戶感興趣了。當(dāng)客戶對一款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時,是我們給其做詳細(xì)賣點介紹你的空壓機最佳時機。
介紹空壓機的賣點,要重點介紹客戶最關(guān)心的利益點和對客戶的好處,以及和競品進(jìn)行有針對性的有效比較。講一個賣點,就要把它講透。客戶最關(guān)心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,客戶基本記不住,甚至?xí)X得你在吹噓。
例如客戶問空氣凈化漆是如何凈化空氣的,你只需把這款產(chǎn)品凈化空氣的原理,達(dá)到什么效果,用什么來證明即可。不必要去一一去介紹這款產(chǎn)品由什么組成,白度好、涂刷面積大、手感爽滑等無關(guān)的賣點。
介紹空壓機時,不但會說,還要學(xué)會演練產(chǎn)品,適當(dāng)?shù)臅r候,創(chuàng)造機會讓終端客戶體驗,帶去安裝過空壓機客戶的現(xiàn)場介紹??蛻魧ψ约河H睛看過的空壓機,感受是最深的,很多時候,客戶購買空壓機是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達(dá)成了交易。
客戶需要成功案例和證明:耳聽為虛,眼見為實。除了講述之外,需要我們給他們一些資料,彩頁,證書,收據(jù),客戶空壓機的安裝案例等證明...
客戶相信證明,同時更需要我們營銷人員拿出承諾,讓客戶相信我們的決心,相信我們的產(chǎn)品,展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
客戶說:太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后是否有其他意思?也許客戶感覺不值這么多錢,也可能沒有那么多預(yù)算,也可能感覺害怕上當(dāng)受騙。
總之,當(dāng)客戶感覺產(chǎn)品價格貴時,空壓機的銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價喔
你真心的幫助客戶了嗎?
你的熱情是否適度?
客戶的需求你是否真正清楚?
終端客戶對空壓機不了解,你有做出該有的引導(dǎo)嗎?
你的介紹有重點嗎?
客戶是否體驗過產(chǎn)品?
你允諾過客戶什么?
空壓機的價格是可以隨意變動的嗎?
,祝我們的空壓機經(jīng)銷商訂單多多。
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